Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE MICAVERSE

Última actualización: 30 de Abril de 2026

MICAVERSE gestiona esta tienda en línea y sitio web, incluidos sus datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, para ofrecerle a usted una experiencia de compra seleccionada y personalizada. Nuestra tienda cuenta con tecnología de Shopify, la cual nos permite operar el sitio web, procesar pedidos y ofrecer nuestros productos y servicios.

El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros, interactúa con nuestras redes sociales o utiliza cualquiera de nuestros servicios.

Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, MICAVERSE es un nombre comercial operado por una persona física, quien actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales. El domicilio para efectos de privacidad y atención de solicitudes es Fundidora de Monterrey 82, Peñón de los Baños, Venustiano Carranza, 15520, CDMX, México. El correo electrónico de contacto es hello@micaverse.com.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, crear una cuenta, contactarnos o proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio, usted reconoce que ha leído y entendido este Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recabamos

MICAVERSE podrá recabar y tratar los siguientes datos personales, dependiendo de la forma en que usted interactúe con nosotros:

  • Nombre completo.

  • Correo electrónico.

  • Número telefónico.

  • Dirección de envío.

  • Datos necesarios para procesar pedidos, cambios o devoluciones.

  • Datos de compra, tales como productos adquiridos, fecha de compra, monto pagado, método de envío, historial de pedidos, cambios, cancelaciones o devoluciones.

  • Comunicaciones que usted mantenga con MICAVERSE por correo electrónico, redes sociales, formularios, mensajes directos, WhatsApp u otros medios de contacto.

  • Datos de navegación y uso del sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, productos consultados, productos agregados al carrito, interacciones con el sitio y datos obtenidos mediante cookies, pixeles, etiquetas o tecnologías similares.

MICAVERSE no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Le pedimos no proporcionar información relacionada con origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, afiliación sindical u otros datos considerados sensibles por la legislación aplicable. Si por alguna razón usted proporciona datos sensibles de forma voluntaria, MICAVERSE únicamente los tratará cuando exista una justificación legal y, en su caso, el consentimiento correspondiente.

2. Datos financieros y medios de pago

Cuando usted realiza una compra en nuestro sitio web, los pagos pueden ser procesados por Shopify, pasarelas de pago, instituciones financieras o proveedores externos autorizados. MICAVERSE no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, claves de seguridad ni información financiera sensible que sea procesada por dichos proveedores.

Los proveedores de pago podrán tratar sus datos conforme a sus propios avisos o políticas de privacidad, por lo que le recomendamos revisar sus términos y condiciones antes de realizar una operación.

3. Finalidades primarias del tratamiento

MICAVERSE utilizará sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial y jurídica con usted:

  • Procesar, confirmar y gestionar sus compras.

  • Crear, administrar y mantener su cuenta de cliente, cuando aplique.

  • Gestionar pagos, validaciones de compra y confirmaciones de operación.

  • Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos.

  • Dar seguimiento a pedidos, entregas, cambios, devoluciones, cancelaciones o aclaraciones.

  • Atender dudas, comentarios, solicitudes, quejas o reclamaciones.

  • Comunicarnos con usted sobre su pedido, cuenta, compra, envío, cambio o devolución.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.

  • Prevenir fraudes, operaciones no autorizadas, uso indebido del sitio web o actividades ilícitas.

  • Mantener la seguridad, funcionamiento y mejora técnica de nuestro sitio web y servicios.

Estas finalidades son necesarias para poder brindarle nuestros productos y servicios.

4. Finalidades secundarias del tratamiento

De manera adicional, MICAVERSE podrá utilizar sus datos personales para finalidades que no son necesarias para la relación comercial, pero que nos ayudan a mejorar nuestra comunicación, promoción y experiencia de marca:

  • Enviarle promociones, descuentos, lanzamientos, novedades, campañas, preventas o información comercial de MICAVERSE.

  • Enviarle newsletters o comunicaciones publicitarias.

  • Realizar encuestas de satisfacción o estudios de opinión.

  • Mostrarle publicidad personalizada o anuncios relacionados con productos de MICAVERSE.

  • Realizar actividades de remarketing o segmentación publicitaria en plataformas digitales, redes sociales o buscadores.

  • Analizar sus preferencias de compra, navegación o interacción con nuestros productos para mejorar la experiencia de compra y la oferta comercial.

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias desde el inicio o en cualquier momento posterior enviando un correo electrónico a hello@micaverse.com con el asunto: “Negativa a finalidades secundarias”.

La negativa para el uso de sus datos personales en finalidades secundarias no será motivo para que MICAVERSE niegue la venta de productos, atención de pedidos o prestación de servicios que usted solicite.

5. Transferencias de datos personales

MICAVERSE podrá compartir o transferir sus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o cuando exista una obligación legal.

Sus datos podrán ser compartidos con:

  • Shopify, como plataforma tecnológica que aloja y permite operar nuestra tienda en línea.

  • Pasarelas de pago, instituciones financieras o procesadores de pago.

  • Empresas de paquetería, mensajería, logística o entrega.

  • Proveedores de facturación, contabilidad, administración o cumplimiento fiscal.

  • Proveedores de servicios tecnológicos, almacenamiento en la nube, hosting, mantenimiento web, seguridad informática, analítica, automatización, atención a clientes o gestión de pedidos.

  • Plataformas de marketing, publicidad, redes sociales, email marketing, herramientas de análisis o medición digital, cuando sean utilizadas por MICAVERSE.

  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o procedimiento administrativo o judicial.

MICAVERSE procurará que los terceros que traten datos personales por cuenta nuestra lo hagan conforme a medidas razonables de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales.

Cuando sea legalmente necesario obtener su consentimiento para alguna transferencia distinta a las descritas en este Aviso de Privacidad, MICAVERSE lo solicitará previamente.

6. Relación con Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestra tienda en línea opera mediante tecnología de Shopify. Por ello, algunos datos personales que usted proporcione o genere al interactuar con nuestro sitio web pueden ser tratados por Shopify para permitir el funcionamiento de la tienda, procesar operaciones, mejorar la plataforma, brindar funciones de seguridad, analítica, personalización o servicios relacionados.

Shopify y otros proveedores tecnológicos pueden encontrarse ubicados en México o en otros países. En consecuencia, sus datos personales podrían ser almacenados, tratados o transferidos fuera de México conforme a las políticas, mecanismos de seguridad y términos aplicables de dichos proveedores.

Para conocer más sobre el tratamiento de datos realizado directamente por Shopify, puede consultar su política de privacidad en el sitio oficial de Shopify.

7. Uso de cookies, pixeles y tecnologías similares

MICAVERSE puede utilizar cookies, web beacons, pixeles, etiquetas, identificadores u otras tecnologías similares en su sitio web. Estas tecnologías pueden recabar información como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador y dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Páginas visitadas dentro del sitio.

  • Productos consultados.

  • Productos agregados al carrito.

  • Tiempo de navegación.

  • Interacciones con anuncios, campañas o correos electrónicos.

  • Preferencias de navegación o compra.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • Permitir el funcionamiento del sitio web.

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Analizar tráfico y comportamiento dentro del sitio.

  • Medir el desempeño de campañas publicitarias.

  • Mostrar publicidad personalizada o realizar remarketing.

Usted puede deshabilitar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Tome en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si deshabilita ciertas cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda.

Cuando corresponda, MICAVERSE podrá mostrar un aviso o banner de cookies en el sitio web para informar sobre el uso de estas tecnologías.

8. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico hello@micaverse.com con el asunto: “Solicitud de derechos ARCO”.

Su solicitud deberá incluir, al menos:

  • Nombre completo del titular de los datos personales.

  • Correo electrónico o medio para comunicar la respuesta.

  • Derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.

  • Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.

  • Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.

  • Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.

En caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar los datos que desea corregir y, cuando sea necesario, acompañar la documentación que sustente la modificación.

MICAVERSE dará respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. En caso de resultar procedente, MICAVERSE hará efectiva la solicitud dentro del plazo legal correspondiente.

9. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para hacerlo, deberá enviar un correo electrónico a hello@micaverse.com con el asunto: “Revocación de consentimiento”.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando el tratamiento de los datos sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o para mantener la relación comercial previamente establecida.

10. Limitación del uso o divulgación de datos personales

Usted puede solicitar que MICAVERSE limite el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, como publicidad, promociones, newsletters o comunicaciones comerciales.

Para ello, puede enviar un correo electrónico a hello@micaverse.com con el asunto: “Limitación de uso de datos personales”.

También podrá cancelar su suscripción a correos promocionales utilizando el enlace de baja incluido en dichas comunicaciones, cuando esté disponible.

11. Conservación de datos personales

MICAVERSE conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales, contables, de seguridad, prevención de fraude o atención de reclamaciones.

Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para dichas finalidades, serán bloqueados, eliminados o tratados conforme a los procedimientos internos y la legislación aplicable.

12. Seguridad de los datos personales

MICAVERSE implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, le recomendamos utilizar contraseñas seguras, no compartir sus accesos y evitar enviar información sensible por canales no seguros.

13. Datos personales de menores de edad

El sitio web y los servicios de MICAVERSE no están dirigidos a menores de edad. MICAVERSE no recaba intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales.

Si usted considera que un menor de edad ha proporcionado datos personales a MICAVERSE sin autorización, puede contactarnos al correo hello@micaverse.com para solicitar la revisión y, en su caso, eliminación de dicha información.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios, plataformas, redes sociales, pasarelas de pago, proveedores o servicios de terceros. MICAVERSE no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido, seguridad o tratamiento de datos personales realizados directamente por dichos terceros.

Le recomendamos revisar los avisos o políticas de privacidad de cada tercero antes de proporcionarles información personal.

15. Cambios al Aviso de Privacidad

MICAVERSE podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos, comerciales, tecnológicos o por ajustes en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales.

Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, dentro de la sección correspondiente al Aviso de Privacidad, indicando la fecha de última actualización.

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier modificación.

16. Contacto

Para dudas, comentarios, solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de sus datos personales, puede contactarnos en:

MICAVERSE
Responsable: MICAVERSE, nombre comercial operado por una persona física
Domicilio para efectos de privacidad: Fundidora de Monterrey 82, Peñón de los baños, Venustiano Carranza, 15520, CDMX, México.
Correo electrónico: hello@micaverse.com
Sitio web: www.micaverse.com