Política de reembolso
En Micaverse cada prenda es cuidadosamente revisada antes de enviarse. Sin embargo, si recibes un producto con defecto de fabricación, contamos con un proceso de solución.
Dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega, podrás solicitar:
- Cambio por la misma prenda (sujeto a disponibilidad)
- Cambio por otro producto de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia)
- Cupón o crédito en tienda por el monto pagado
Pasados los 7 días naturales no se podrá solicitar el cambio.
Nuestro equipo evaluará cada caso para ofrecer la mejor solución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original (incluyendo papelería) para que se admita su devolución. No debe presentar manchas, olores, pelo, pelusa, etc. que indiquen que el artículo fue usado.
Si el producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, no habrá cambio y los gastos de envío de regreso al dueño corren por su cuenta.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hello@micaverse.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
El proceso de validación y resolución de cambios o devoluciones puede tomar hasta 14 días hábiles a partir de la recepción del producto por parte de nuestro equipo.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hello@micaverse.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones
Todas las compras realizadas en oferta, liquidación o venta de muestras son venta final, por lo que no aplican cambios ni devoluciones.
Válido únicamente para compras en linea, ya sea pagina web o Instagram.
Gracias por tu comprensión y por formar parte de este universo. Valoramos profundamente tu confianza en cada compra.