Política de envío
MICAVERSE realiza envíos a través de servicios de mensajería, plataformas logísticas o terceros especializados en entrega de paquetes.
Una vez que el pedido sea entregado a la paquetería o servicio de mensajería, el tiempo estimado de envío será de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino, cobertura, temporada, disponibilidad del servicio logístico y condiciones operativas de la paquetería.
Los tiempos de envío son estimados y pueden extenderse según destino, cobertura, zonas extendidas, temporada alta, contingencias, disponibilidad del servicio, días inhábiles, condiciones climáticas, causas de fuerza mayor, procesos internos de logística o situaciones fuera del control de MICAVERSE.
El tiempo total de entrega puede incluir:
a) Tiempo de preparación del pedido.
b) Tiempo de producción, en caso de prendas hechas bajo pedido.
c) Tiempo de entrega por mensajería o logística.
En prendas hechas bajo pedido, el tiempo estimado de elaboración es de 10 a 15 días hábiles, sin contar el tiempo de envío.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada, incluyendo calle, número exterior, número interior si aplica, colonia, alcaldía o municipio, estado, código postal, referencias y teléfono de contacto.
MICAVERSE no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos, ausencia de la persona receptora, negativa de recepción, restricciones de acceso al domicilio o causas atribuibles al cliente.
Si el paquete es devuelto a origen por causas no atribuibles a MICAVERSE, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
En caso de extravío, daño, devolución injustificada o cualquier otra incidencia atribuible a la paquetería, servicio de mensajería, plataforma logística o tercero encargado del envío, y siempre que dicha situación no derive de datos incorrectos, incompletos o causas atribuibles al cliente, MICAVERSE realizará las gestiones razonables de seguimiento, aclaración o reclamación correspondientes ante el proveedor logístico.
Una vez revisado el caso y conforme a la información proporcionada por la paquetería o plataforma logística, MICAVERSE podrá ofrecer la solución que corresponda, la cual podrá consistir en el reenvío del pedido, la reposición del producto, el reembolso o cualquier otra medida aplicable conforme al caso concreto.